PayXpert

Découvrez comment PayXpert améliore l'expérience client et la conversion.

Aymeric Boëlle

5 minutes de lecture

DANS CET ARTICLE

La vie avant Ondorse

Comment PayXpert utilise Ondorse

Résultats avec Ondorse

CLIENT

PayXpert

À PROPOS

Pionnier du secteur des paiements depuis 2009, PayXpert dispose actuellement de plus de 25 méthodes de paiement, traite plus de 100 devises différentes et soutient plus de 650 clients au Royaume-Uni, en France, en Espagne et à Taïwan. En outre, PayXpert est un membre direct des systèmes de paiement Discover, UnionPay, WeChat Pay et Alipay. PayXpert, la société de paiement mondiale conçue pour les grandes et les petites entreprises, se concentre sur la fourniture de la meilleure expérience de paiement aux acheteurs et aux vendeurs.

INDUSTRIE

Paiement

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Nombre d'experts en conformité :

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La vie avant Ondorse

Avant un revirement stratégique, l'équipe de conformité de PayXpert utilisait un logiciel de conformité développé en interne.
La collecte d'informations auprès des clients finaux s'est faite principalement par courrier électronique.
Les opérations KYC étaient principalement manuelles, ce qui fait de l'automatisation des opérations une nécessité à mesure que PayXpert se développe.

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Comment PayXpert utilise Ondorse

PayXpert utilise Ondorse pour collecter rapidement et en toute sécurité les informations minimales requises auprès des clients finaux.
PayXpert a mis en place des flux de travail spécifiques à chaque pays et des notifications d'événements automatisées sur les dossiers des clients afin de prendre les mesures correctives appropriées, telles que des demandes automatiques de documents en fonction du niveau de risque et du pays.
PayXpert utilise le case management Ondorse comme un outil quotidien pour ses équipes opérationnelles.

"Ondorse nous a permis d'automatiser l'ensemble du cycle de vie du client, tout en opérant à grande échelle.

Arthur de Longeaux

PayXpert

Bibliothèque de scans et de remédiations utilisés par PayXpert

Liens avec les pays figurant sur black list

AML

Non-concordance du titulaire du compte IBAN

Fraude

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ENSEIGNEMENTS TIRÉS DE L'EXPÉRIENCE

Résultats avec Ondorse

1 seule source de vérité
La centralisation de toutes les informations relatives à la conformité des clients sur une seule plateforme facilite le travail quotidien de PayXpert tout en accélérant les contrôles et les audits de niveau 2.
Gains de productivité multipliés par 3
Par rapport à l'utilisation de feuilles de calcul, Ondorse a considérablement augmenté la productivité en utilisant la case management et les flux de travail automatisés d'Ondorse.
Rafraîchissement périodique sur pilote automatique
Les événements surveillés comprennent : l'expiration des identifiants, l'expiration des fichiers KYC/B, les sanctions, les PEP et les listes de médias défavorables, le risque pays, etc.

"Ondorse nous a en outre permis d'approuver le KYC d'un client en un temps record.

Arthur de Longeaux

PayXpert